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E-Commerce-Händler in Europa erleben derzeit einen Boom – für den Einzelhandel in Deutschland prognostizieren die Analysten des Centre for Retail Research ein Umsatzwachstum von 23 % für 2015. Angesichts wachsender Konkurrenz bemühen sich Einzelhändler intensiv, sich von der Konkurrenz abzuheben. Nur die schnellsten werden im E-Commerce-Dschungel überleben.

Im August/September 2014 hat eTail Umfragen unter 155 Unternehmen in vier europäischen Ländern durchgeführt, in Großbritannien, Deutschland, Frankreich und den Niederlanden, mit dem Ziel, die Nutzung digitaler und mobiler Strategien der Händler zu erfassen. Der vorliegende Bericht ist eine Zusammenfassung dieser Recherchen und ausführlicher Händlerbefragungen.

Laden Sie den Bericht jetzt herunter und erfahren Sie mehr über: Die größte Herausforderung für fast 40 % der großen deutschen Händler Die wesentlichen Investitionsbereiche in den nächsten 12 Monaten Die strategischen Bereiche, die von nahezu 40 % der Befragten vernachlässigt wurden  Die Wachstumsprognosen für 2015/16

Dieser Artikel ist leider nur in englischer Sprache verfügbar.

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The 2014 holiday season was a roller coaster ride for many UK retailers. Black Friday arrived via the technology super highway from the US, with an unprecedented fanfare. For some it was highly successful: Sales patterns were skewed to earlier in the holiday season. But for many high-profile eBusiness professionals it was a car crash of a day, with unpleasant customer experience and career-impacting implications. Many major websites crashed, logistics failed, and, for some, margins suffered. But Black Friday outside the US has only just begun, and as it gains inevitable momentum, how will it affect retailers, logistics firms, payment providers, and other players in the eCommerce ecosystem across Europe?

Zur 2. eTail Deutschland Jahreskonferenz trafen sich 500 Entscheidungsträger aus dem Onlinehandel aus ganz Deutschland und darüber hinaus. Mit über 500 Experten aus dem Bereich Onlinehandel, die zur 3. Jahreskonferenz eTail Deutschland erwartet werden, wird die Veranstaltung Ihnen drei Tage lang echte Fallstudien und beste Verfahren bieten, die Ihnen hochkarätige Referenten zum Thema Herausforderungen und Chancen des E-Commerce in Deutschland präsentieren.

Eine Herausforderung im Onlinehandel ist es, die Kundenbindung zu steigern, da es durchaus ein Leichtes ist, online auch in anderen Internet Shops zu stöbern oder durch Web-banner auf andere Seiten geführt zu werden. Für ein Traditionshaus wie Hawes & Curtis ist eine starke Kundenbindung auch im Onlinehandel besonders wichtig.

avarto Bertelsmann, providers of integrated eCommerce in Supply Chain Management, needed to gain a clearer understanding of how retailers approach global expansion of their eCommerce activities. Together we designed a survey to be distributed across four sectors [Beauty, Fashion, Luxury & FMCG]. In total we surveyed over 90 companies, and the resulting whitepaper is the culmination of the research.

Mit einem starken Wachstum im Bekleidungs Onlinehandel, steigt auch deutlich das Risiko in Sachen Kundenzufriedenheit und dem Kundenservice. Um den Online Service zu verbessern, nahm Pretty Green im August 2011 Kontakt mit Fits.me auf und bereits im Oktober des selben Jahres wurde die virtuelle Umkleidekabine von Fits.me implementiert.

Thomas Pink war einer der ersten Bekleidungshändler in Großbritannien, der sich mit den einzigartigen, virtuellen Anprobe Möglichkeiten von Fits.me anhand realer Kleidungsbilder beschäftigte.

Von allen Einzelhandelssparten ist es der Kleidungskauf an dem der Verbraucher die längste Zeit für den Kaufprozess beansprucht: im Durchschnitt 27 Tage. Vielleicht liegt es daran, dass lediglich 18% der Online-Shopper von Anfang an wissen, von welchem Anbieter oder welche Marke sie kaufen wollen?

Globale eCommerce Verkäufe wachsen weltweit in zweistelligen Raten, gleichzeitig wird die Konkurrenz für Online-Shopper immer härter. Online-Einzelhändler nutzen immer mehr medienreiche und interaktive Features auf ihren Webseiten, um so die Nutzereinbindung und damit das Einkommen zu erhöhen.

Derzeit wird eines von vier online gekauften Bekleidungsstücken wieder retourniert. Warum? Wir möchten die Ursachen und Auswirkungen im Detail beleuchten.

Francois Coumau, Head of eBay Continental Europe, is talking about "Connected Commerce".